Garanzia legale su prodotto amazon acquistato da terzi

Buongiorno,
Vi scrivo su invito di Apple, che mi ha fornito il numero pratica xxx. La pratica sarà seguita da Zeshan di Apple per i prossimi 30 giorni.
Ho acquistato un MacBook tramite subito.it qualche mese fa, con garanzia Amazon e ricevuta inviata direttamente da Vittorio, il venditore. Il MacBook ha smesso di accendersi, e Apple ha confermato che il problema non è dovuto a danni accidentali. Un tecnico Apple mi ha consigliato di contattare Amazon per far valere la garanzia legale. Tuttavia, ho riscontrato problemi con l’assistenza Amazon, la quale applica una politica che richiede che la richiesta di garanzia venga effettuata solo dall’account dell’acquirente originario.
Per quasi un mese ho cercato di convincere Vittorio a contattare Amazon per me, ma senza successo. Solo oggi (a due giorni dalla scadenza della garanzia) Vittorio ha contattato Amazon e ha ricevuto un’offerta di rimborso totale di 2119€ sul suo conto bancario, invece di una sostituzione o riparazione del prodotto. Vittorio mi ha proposto di restituire il MacBook e ricevere solo 900€, che è l’importo che avevo pagato a lui tre mesi fa, o di buttare il MacBook. Questa proposta mi sembra un’estorsione, considerando che il mio obiettivo è solo ottenere un MacBook funzionante e non fare profitti. Ho quindi proposto a vittorio di fornirmi 1500€, cifra sufficiente per acquistare un MacBook ricondizionato dello stesso livello, ma non ho ottenuto una risposta positiva, anzi solo insulti e minacce.
Ho tentato di contattare nuovamente Amazon spiegando la situazione, ma mi è stato detto che la garanzia spetta solo al titolare dell’account che ha effettuato l’acquisto, nonostante non sia più il proprietario del bene. Amazon mi ha suggerito di contattare Apple per assistenza ulteriore. Apple, tramite il Sig. Zeshan, è stata più comprensiva e mi ha invitato a scrivere a voi per far valere la garanzia direttamente, visto che se l’acquisto fosse stato effettuato sul loro sito, il MacBook sarebbe già stato riparato o sostituito.
Chiedo pertanto di intervenire per cercare di risolvere la situazione con Amazon, o di collaborare con Apple per trasferire la gestione della garanzia a loro, che mi assisteranno direttamente con la riparazione o sostituzione del MacBook. La garanzia scade il 22 agosto 2024, tra due giorni, ma Apple ha assicurato che, con il numero di pratica fornito, ci assisteranno comunque.
Sono in possesso di tutte le prove necessarie, incluse la ricevuta Amazon e la corrispondenza con Vittorio. Vi prego di comunicarmi quali documenti sono richiesti e sarò felice di fornirli.
Spero che possiate aiutarmi al più presto, considerando che la pratica con Apple rimarrà in carico a Zeshan solo per 30 giorni. Vi ringrazio anticipatamente per il vostro supporto.
Cordiali saluti.
Attilio, dalla provincia di CN