Cara ADUC
garanzia legale acquisti
Domanda
23 gennaio 2025
Buonasera,
mi rivolgo nuovamente a Voi relativamente all'acquisto della lavastoviglie.
Riepilogando, ho acquistato una lavastoviglie dal sito "prezzo forte" che ha smesso di funzionare dopo un mese circa. Dopo ripetuti solleciti, finalmente è intervenuto il tecnico per la riparazione e la sostituzione di alcuni pezzi. Sembrava che fosse tutto a posto ma, alla prima riaccensione non è stato possibile utilizzarla perchè mandava in corto l'impianto elettrico facendo scattare continuamente il salva vita.
E' chiaramente una lavastoviglie uscita difettata dalla fabbrica che andrebbe sostituita oppure rimborsato il costo.
Come devo procedere? quale normativa è in vigore per ottenere il rimborso/sostituzione? potete darmi eventualmente un fac-simile di lettera da inviare e indicarmi a chi di dovere?
grazie
Antonella, dalla provincia di BA
mi rivolgo nuovamente a Voi relativamente all'acquisto della lavastoviglie.
Riepilogando, ho acquistato una lavastoviglie dal sito "prezzo forte" che ha smesso di funzionare dopo un mese circa. Dopo ripetuti solleciti, finalmente è intervenuto il tecnico per la riparazione e la sostituzione di alcuni pezzi. Sembrava che fosse tutto a posto ma, alla prima riaccensione non è stato possibile utilizzarla perchè mandava in corto l'impianto elettrico facendo scattare continuamente il salva vita.
E' chiaramente una lavastoviglie uscita difettata dalla fabbrica che andrebbe sostituita oppure rimborsato il costo.
Come devo procedere? quale normativa è in vigore per ottenere il rimborso/sostituzione? potete darmi eventualmente un fac-simile di lettera da inviare e indicarmi a chi di dovere?
grazie
Antonella, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
lei ha diritto alla sostituzione o alla risoluzione del contratto con rimborso del prezzo, ai sensi degli artt. 135 bis e seguenti del Codice del consumo
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore
Non abbiamo uno specifico modello per la sua situazione. Se ha bisogno di assistenza nel compilare la lettera, potrà avvalersi del nostro servizio scrivendo ad [email protected]
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore
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