garanzia europea

Buon giorno
Ho fatto un acquisto (DUNE HD PRO 4k) su ebay nel mese di dicembre 2018, speso circa 250 euro.
dopo circa 10 giorni di utilizzo l'apparecchio non funziona più.
contattato il venditore e mi dice di rivolgermi all' assistenza DUNE.
Dopo varie peripezzerie riesco ad avere informazioni dall' assistenza, mi danno soluzione per risolvere problema ma senza successo. L'apparecchio comperato non ne vuole sapere.
Li ricontatto mandando fattura acquisto, mi danno il codice per fare rientrare l'apparecchio nella loro sede nei paesi bassi...ma tutto a spese mie...fatto un preventivo e mi costa piu' di 50 euro
ricontatto venditore e mi dice la stessa cosa che e normale che le spese siano a carico mio....
volevo sapere come potevo risolvere la situazione... se ho buttato effettivamente i 250 euro... anche perché non mi sembra il caso di spendere altri soldi.
Grazie.
Marcello, dalla provincia di TO