Cara ADUC
Garanzia Doa
Domanda
3 aprile 2020
In data lunedì 16 marzo 2020 ho provveduto ad acquistare, da un venditore tramite la piattaforma Ebay, l’articolo “lcd display per apple iphone xs ten 10 schermo frame oled touch screen nero”.
Il pagamento è avvenuto tramite piattaforma Paypal.
Il display è stato consegnato da Bartolini presso mio recapito in data 21 marzo.
In data 22 marzo, dopo aver testato il display prima dell'installazione e risultando funzionante in tutte le sue parti, ho provveduto all'installazione definitiva.
Il display ha funzionato senza riscontrare problemi fino a venerdì 27 marzo. In tale data il display ha iniziato a presentare il seguente problema, alla riaccensione del dispositivo tramite tasto power compare per circa un secondo una schermata verde e poi il display si spegne.
Dopo aver contattato il venditore tramite mail spiegando l’accaduto ho subito provveduto a installare il vecchio display di mia proprietà ancora funzionante. Una volta installato il display di mia proprietà il telefono ha iniziato a funzionare normalmente non presentando più il difetto descritto in precedenza.
Il display acquistato dal venditore non ha subito danni da caduta o similari.
La risposta che mi ha fornito il fornitore, alla mia richiesta di come
procedere per la sostituzione del display non conforme è la seguente:
Gentile cliente basta chiamare qualsiasi centro autorizzato o verificare sugli scatoli degli lcd o nelle informative inviate all'interno della merce ricevuta dove v'è indicato e descritto questo
NOTA BENE: Il prodotto è coperto da garanzia DOA (Dead On Arrival), prima di installare il display NON RIMUOVERE LE PELLICOLE, verificare il funzionamento collegando solamente il flat, si consiglia l'installazione c/o centri autorizzati.
Dopo l'istallazione la garanzia decade. Eventuali altre forme di garanzia sono rilasciate individualmente dal laboratorio che effettua la riparazione.
Volevo capire se è giusto quello che dice il venditore e quindi non ho diritto ad alcun tipo di garanzia. Inoltre non capisco come mai nel sito di vendita riporta la dicitura garanzia produttore 1 mese e poi invece mi scrive della garanzia DOA.
Grazie e buon lavoro
Marco, dalla provincia di TV
Il pagamento è avvenuto tramite piattaforma Paypal.
Il display è stato consegnato da Bartolini presso mio recapito in data 21 marzo.
In data 22 marzo, dopo aver testato il display prima dell'installazione e risultando funzionante in tutte le sue parti, ho provveduto all'installazione definitiva.
Il display ha funzionato senza riscontrare problemi fino a venerdì 27 marzo. In tale data il display ha iniziato a presentare il seguente problema, alla riaccensione del dispositivo tramite tasto power compare per circa un secondo una schermata verde e poi il display si spegne.
Dopo aver contattato il venditore tramite mail spiegando l’accaduto ho subito provveduto a installare il vecchio display di mia proprietà ancora funzionante. Una volta installato il display di mia proprietà il telefono ha iniziato a funzionare normalmente non presentando più il difetto descritto in precedenza.
Il display acquistato dal venditore non ha subito danni da caduta o similari.
La risposta che mi ha fornito il fornitore, alla mia richiesta di come
procedere per la sostituzione del display non conforme è la seguente:
Gentile cliente basta chiamare qualsiasi centro autorizzato o verificare sugli scatoli degli lcd o nelle informative inviate all'interno della merce ricevuta dove v'è indicato e descritto questo
NOTA BENE: Il prodotto è coperto da garanzia DOA (Dead On Arrival), prima di installare il display NON RIMUOVERE LE PELLICOLE, verificare il funzionamento collegando solamente il flat, si consiglia l'installazione c/o centri autorizzati.
Dopo l'istallazione la garanzia decade. Eventuali altre forme di garanzia sono rilasciate individualmente dal laboratorio che effettua la riparazione.
Volevo capire se è giusto quello che dice il venditore e quindi non ho diritto ad alcun tipo di garanzia. Inoltre non capisco come mai nel sito di vendita riporta la dicitura garanzia produttore 1 mese e poi invece mi scrive della garanzia DOA.
Grazie e buon lavoro
Marco, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
no, hanno torto. Per quello che sembra essere un difetto di produzione, la garanzia (due anni) prevede che sia a loro carico riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Le indicazioni che loro forniscono sono farlocche. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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