garanzia climatizzatore e spese per l'impalcatura.

Salve,un'anno fà circa ho comprato e fatto installare un climatizzatore dual Marca Fuji electric, con 2 split interni.Premetto che ho l'impianto elettrico di casa che è nuovo. A causa di questo climatizzatore presumibilmente l'unità esterna che non si sà per quale motivo scarica a terra della corrente che mi faceva scattare sempre l'interruttore differenziale di casa. Così l'elettricista mi ha dovuto staccare il filo di terra relativo all'unità clima esterna.Ho chiamato il centro assistenza i quali mi hanno ordinato la scheda nuova del clima che è gia arrivata. Il tecnico mi ha detto che siccome il clima è installato ad un'altezza di 5 metri, per lavorare in sicurezza (io devo pagare) un'impalcatura perchè con la sua scala non può lavorare.Ho chiamato l'importatore del climatizzatore che è la ditta eurofred e mi hanno detto anche loro che l'impalcatura è a mie spese, ed io gli ho risposto che essendo il clima dentro la garanzia dei 2 anni io non devo pagare niente.(Però ancora la scheda non me l'ha montata nessuno)
Domanda: Secondo voi come stanno le cose, è vero che l'impalcatura la devo pagare io anche se l'apparecchio è in garanzia ? Come devo comportarmi ? Vi ringrazio anticipatamente per tutti i consigli che potete darmi.Grazie mille. saluti
Roberto, da Pesaro (pu) (PU)