Cara ADUC
garanzia su beni acquistati
Domanda
23 novembre 2015
Buonasera, ho bisogno di un vs consiglio.to il 14 OTT 2015 mi sono recato in un centro assistenza post vendita di un centro comm.le con uno scaldino elettrico guasto e ancora in garanzia affinché provvedessero alla riparazione. L'addetto mi disse che se l'avessi portato direttamente al centro assistenza autorizzato avrei fatto prima a riaverlo riparato anziché lasciare che provvedessero loro (noi garantiamo un tempo massimo di 40 gg. mi disse) Ingenuamente ho acconsentito a portarlo io direttamente, anche perché questo centro è vicino alla mia abitazione. A oggi, sono già trascorsi 38 gg. non è stato ancora riparato e non mi è stato detto quanto ancora devo aspettare. Nel frattempo il freddo inizia a sentirsi e lo scaldino mi sarebbe utile. Cosa devo fare, rivolgermi al venditore e chiedere il rimborso o la sostituzione visto il tempo trascorso o col centro assistenza cosa posso fare?Il venditore ne risponde della vendita anche se poi il prodotto è stato da me portato al centro assistenza senza il loro tramite? Grazie x la vs cortese risposta.
Antonio, da Quartu Sant'elena (CA)
Antonio, da Quartu Sant'elena (CA)
Risposta ADUC
purtroppo il negozio le ha scaricato la loro responsabilita' e lei, facendo loro fiducia, in un certo senso ne e' rimasto impigliato. Ma non e' detto che se avesse fatto direttamente tramite il negozio, come dice la legge, avrebbe avuto un risultato migliore. Comunque, allo stato dei fatti lei si e' solo fatto "corriere" per il commerciante, consegnando per conto loro al centro assistenza lo scaldino da riparare.
Quindi intimi al negozio (facendo presente la storia del tramite di cui sopra e quindi sottolineando che sta utilizzando la garanzia di legge) la riparazione tramite una diffida, dando, visto il tempo trascorso ben vicino ai loro 40 gg, tre giorni per adempiere, facendo presente che in caso contrario pretendera' la sostituzione dello scaldino o il rimborso dei soldi: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Quindi intimi al negozio (facendo presente la storia del tramite di cui sopra e quindi sottolineando che sta utilizzando la garanzia di legge) la riparazione tramite una diffida, dando, visto il tempo trascorso ben vicino ai loro 40 gg, tre giorni per adempiere, facendo presente che in caso contrario pretendera' la sostituzione dello scaldino o il rimborso dei soldi: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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