Cara ADUC
Garanzia auto usata
Domanda
30 ottobre 2013
Gentile associazione,
mi trovo di fronte ad un problema con la mia vettura usata per un problema di garanzia. Per un forte rumore posteriore ho portato qualche tempo fa (e ancora in garanzia ufficiale della casa) la mia vettura usata presso il mio concessionario. Dalla verifica del problema mi era stato detto che il rumore era dovuto alle gomme e che il problema sarebbe scomparso cambiandole. Quando le ho sostituite il rumore è rimasto tale e quale e quindi mi sono subito recato dal concessionario che, con la stessa disinvoltura e prontezza della consulenza precedente, mi ha riferito che il problema era del differenziale e che è un difetto ricorrente su queste vetture. La mia reazione è stata di chiedere il motivo per il quale non sono intervenuti con più attenzione e prontezza da subito visto che sapevano anche del difetto, anche perché per pochissimo quando mi ci sono recato la seconda volta, la garanzia era scaduta. Ho lasciato comunque la vettura a riparare e mi avevano riferito che avrebbero fatto il possibile ma da visite successive, per capire l'entità della riparazione, mi è stato detto che mi trattavano meglio che potevano ma non mi avrebbero riconosciuto l'intervento in garanzia. Ho a questo punto chiamato la land-rover Italia spiegando tutto ma non sono stato per il momento contattato. Vorrei qualche consiglio in merito. Tra l'altro l'acquisto è del 23/11/2011 e vorrei sapere se entro i due anni può intervenire anche la garanzia del venditore.
Ringrazio anticipatamente e porgo.
Cordiali Saluti
Giordano, da Collesalvetti (LI)
mi trovo di fronte ad un problema con la mia vettura usata per un problema di garanzia. Per un forte rumore posteriore ho portato qualche tempo fa (e ancora in garanzia ufficiale della casa) la mia vettura usata presso il mio concessionario. Dalla verifica del problema mi era stato detto che il rumore era dovuto alle gomme e che il problema sarebbe scomparso cambiandole. Quando le ho sostituite il rumore è rimasto tale e quale e quindi mi sono subito recato dal concessionario che, con la stessa disinvoltura e prontezza della consulenza precedente, mi ha riferito che il problema era del differenziale e che è un difetto ricorrente su queste vetture. La mia reazione è stata di chiedere il motivo per il quale non sono intervenuti con più attenzione e prontezza da subito visto che sapevano anche del difetto, anche perché per pochissimo quando mi ci sono recato la seconda volta, la garanzia era scaduta. Ho lasciato comunque la vettura a riparare e mi avevano riferito che avrebbero fatto il possibile ma da visite successive, per capire l'entità della riparazione, mi è stato detto che mi trattavano meglio che potevano ma non mi avrebbero riconosciuto l'intervento in garanzia. Ho a questo punto chiamato la land-rover Italia spiegando tutto ma non sono stato per il momento contattato. Vorrei qualche consiglio in merito. Tra l'altro l'acquisto è del 23/11/2011 e vorrei sapere se entro i due anni può intervenire anche la garanzia del venditore.
Ringrazio anticipatamente e porgo.
Cordiali Saluti
Giordano, da Collesalvetti (LI)
Risposta ADUC
la garanzia per le auto usate è di due anni, ma può essere portata ad un anno (quali erano gli accordi?). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale a carico del venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Non conosciamo invece la garanzia del produttore, cosa copre e cosa non copre (dovrà leggere il contratto).
In ogni caso, se lei ha denunciato il vizio prima che la garanzia fosse scaduta, e non è stato riparato, lei ha diritto ad un intervento in garanzia anche se il termine di garanzia è già scaduto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato se non riceve risposte soddisfacenti: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Non conosciamo invece la garanzia del produttore, cosa copre e cosa non copre (dovrà leggere il contratto).
In ogni caso, se lei ha denunciato il vizio prima che la garanzia fosse scaduta, e non è stato riparato, lei ha diritto ad un intervento in garanzia anche se il termine di garanzia è già scaduto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato se non riceve risposte soddisfacenti: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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