garanzia apparecchio ortodontico mobile

Avrei bisogno del vostro aiuto in quanto lo studio dentistico non ci vuole riconoscere la garanzia su un apparecchio ortodontico mobile in quanto asserisce non sia di due ma di un anno.
In breve: a fine cura il medico dentista ha fatto realizzare una termo stampata, cioè un apparecchio trasparente mobile, che mio figlio deve indossare solo la notte vita natural durante.
Consegnato con fattura nel Luglio 2019, ora si è rotto (non per ns. responsabilità) ed essendo passato più di un anno il dentista rifiuta di riconoscerci la riparazione/sostituzione in garanzia.
SONO QUINDI A CHIEDERVI: LA GARANZIA SU QUESTO TIPO DI PRODOTTO E' UNO OPPURE DUE ANNI?? QUAL E' LA NORMATIVA A CUI BISOGNA FARE RIFERIMENTO?
VI PREGO DI PRENDERE VISIONE DEL FILE ALLEGATO E INFORMARMI SE CONFERMATE QUANTO IN ESSO INDICATO.
Vi ringrazio.
Daniela, dalla provincia di BO