Garanzia di acquisto assicurazione libri scolastici

Nel mese di agosto 2019 ho acquistato dei libri scolastici presso IBS - Libraccio di Firenze, attivando una garanzia per la sostituzione dei testi in caso di cambio corso di studi. I libri erano ovviamente quelli di un primo anno (Liceo Classico). A gennaio l'allieva ha deciso di passare ad un altro tipo di studi ed ha ottenuto il passaggio al Liceo di Scienze Umane. Purtroppo non sono riuscito più a trovare lo scontrino sul quale, oltre all'indicazione dei libri, era evidenziata anche l'attivazione dell'assicurazione con il relativo costo per ogni volume. La libreria, senza lo scontrino, mi ha opposto il rifiuto della garanzia anche se io ho potuto esibire la ricevuta di pagamento tramite carta di credito, per mezzo della quale ritenevo si potesse risalire al documento fiscale e, quindi, utilizzare l'assicurazione per i nuovi acquisti. E' proprio vero che senza lo scontrino non sia possibile attivare la garanzia e cambiare i libri?
Alessandro, dalla provincia di FI