Cara ADUC
Garanzia accessori 6 mesi
Domanda
15 luglio 2017
Salve, ho acquistato un paio di auricolari Sony nel settembre 2016.
Hanno funzionato per un pò e a febbraio 2017 ho dovuto sostituirli.
Adesso (luglio 2017) torno in negozio perchè si è presentata la stessa identica problematica o malfunzionamento.
Il responsabile mi dice che la garanzia sugli accessori è di 6 mesi e non come pensavo io di 2 anni, e che adesso non possono effettuare la sostituzione del prodotto ma dovranno mandare lo stesso in assistenza tecnica e saranno loro a dover dare l'eventuale lasciapassare per la sostituzione. Non esistono rimborsi date che si verifica sempre lo stesso tipo di malfunzionamento sul prodotto? Se mi dovessero rispondere che non possono più sostituirlo, come posso agire? Grazie per la consulenza.
Alessandro, da Palermo (PA)
Hanno funzionato per un pò e a febbraio 2017 ho dovuto sostituirli.
Adesso (luglio 2017) torno in negozio perchè si è presentata la stessa identica problematica o malfunzionamento.
Il responsabile mi dice che la garanzia sugli accessori è di 6 mesi e non come pensavo io di 2 anni, e che adesso non possono effettuare la sostituzione del prodotto ma dovranno mandare lo stesso in assistenza tecnica e saranno loro a dover dare l'eventuale lasciapassare per la sostituzione. Non esistono rimborsi date che si verifica sempre lo stesso tipo di malfunzionamento sul prodotto? Se mi dovessero rispondere che non possono più sostituirlo, come posso agire? Grazie per la consulenza.
Alessandro, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
in modo non chiaro... ma le hanno detto come stanno le cose: per i difetti di conformita' (garanzia due anni), si presume che siano tali entro sei mesi dall'acquisto, altrimenti, a fronte del rifiuto da parte del commerciante, spetta all'acquirente dimostrare che si tratti di un vizio di tal fatta. Dimostrazione che, nel suo caso, sono stai gentili ad accollarsi loro, e a cui lei puo' credere o meno e, nel caso, opporre una sua perizia. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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