Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

furto in bolletta consenziente

29 aprile 2013
Domanda 29 aprile 2013
il 16/4/13 ore 22.13 mentre guardano la tv sul tab ricevo un messaggio: "benvenuto lingerie girls attivo. su voda.funnymobile.mobi-lingeriegirls/vf" costo 5.04 eurox settimana. per disattivare 08741990160. chiamo e mi si dice di mandare un messaggio con scritto "stop" che immediatamente mando e alle 22,25 ricevo la conferma della disattivazione. alcuni giorni dopo chiamo il mio gestore vodafone x verificare se mi e' stato addebitato il costo della prima settimana. mi conferma che non ho nessun addebito di abbonamento. sorpresa!!! ho comunque addebitato 5 euro (costo 2,50 euro cad) dovuti ai due messaggi che ho ricevuto alle 22,13 e 22.25. rimango chiaramente un po' confuso e richiamo il giorno dopo sperando di avere capito male. l'operatore mi conferma l'addebito dei 5 euri per 2 messaggi spiegandomi che forse inconsapevolmente ho clikato su qualche link e ho accettato il contratto proposto. premesso che forse inconsapevolmente potrei avere premuto su qualcosa di piccolo apparsa sulle schermo, sicuramente non ho dato nessuna conferma a qualcosa apparso sullo schermo. comunque l'abbonamento e' stato disdetto. la mia perplessita e' come sia possibile che il gestore addebiti costi di messaggi ricevuti senza essere richiesti, nonostante io avessi diversi mesi fa chiesto il blocco totale in entrata di tutte le numerazioni strane o comunque diverse, senza la mia volonta'. quale contratto puo' un esterno fare con la vodafone a mie spese e a mia insaputa? il sito incriminato pare faccia parte di un gruppo, se non vado errato "zeng!" o qualcosa del genere. ho pensato che forse e' lo stesso operatore, magari socio del sito suddetto che sfrutta queste magagne per fare soldi a spese degli utenti. ho letto che e' un problema comune. posso fare una denuncia alla polizia postale verso il gestore che mi addebita spese da me non richieste? spero di essere stato chiaro, grazie saluti
Franco, da Cagliari (CA)

Risposta ADUC
piu' che polizia postale, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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