Cara ADUC
frode acquisto online
Domanda
4 febbraio 2016
salve, settimana scorsa ho acquistato un paio di scarpe da
http://www.quovadisart.it/
le scarpe sono arrivate dopo una settimana ma non sono ne' della marca ne' del modello che avevo acquistato. inoltre ho dovuto spendere 26 euro per ritirare il pacco che non erano previsti! dopo quanto scritto ho invitato una email nella quale chiedo reso e rimborso pena una denuncia. come devo comportarmi? nel caso fosse opportuno a quale ente devo rivolgermi per sporgere una denuncia? grazie
cordiali saluti
davide, da Prato (PO)
le scarpe sono arrivate dopo una settimana ma non sono ne' della marca ne' del modello che avevo acquistato. inoltre ho dovuto spendere 26 euro per ritirare il pacco che non erano previsti! dopo quanto scritto ho invitato una email nella quale chiedo reso e rimborso pena una denuncia. come devo comportarmi? nel caso fosse opportuno a quale ente devo rivolgermi per sporgere una denuncia? grazie
cordiali saluti
davide, da Prato (PO)
Risposta ADUC
deve restituire le scarpe con le modalità previste dalle condizioni di acquisto e chiedere il rimborso di quanto pagato allegando anche la copia della documentazione dei pagamenti di cui dispone. Se le restituiscono in breve tempo non ci sembrerebbe il caso di fare denunce.
Se invece la restituzione non fosse effettuata potrà rivolgersi ai carabinieri o alla polizia.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece la restituzione non fosse effettuata potrà rivolgersi ai carabinieri o alla polizia.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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