frigorifero malfunzionante

In data 29/05/2015 ho acquistato dal sito redcoon.it ( redcoon Italia S.r.L. ) un frigorifero di marca AEG modello AEG SANTO S63600CSW0 - Frigorifero Combinato, A+++ per mia suocera.
Da quando abbiamo installato il frigorifero c’è sempre stato un problema tecnico che consisteva nella eccessiva “sudorazione” interna del frigo che praticamente risultava sempre allagato in tutti i ripiani interni.
Ho contattato il venditore che da subito ha rimandato il problema alla casa produttrice. Mi sono accordato con la casa produttrice, il centro assistenza di Bari (C.A.T - L2M di LANZISERA ORONZO, MASTRANDREA F. C. e MASTRANDREA V. snc, VIA PIETRO LEONIDA LAFORGIA 16/18, BARI) e ha effettuato un primo intervento sul posto.
Il centro assistenza di Bari ha da subito dichiarato che non era un problema risolvibile quindi ha fatto delle foto hanno detto che con quelle foto avrebbero contattato la casa madre AEG. Dopo diversi giorni hanno ricevuto la risposta dalla AEG e sono venuti a fare un altro intervento che consisteva semplicemente nell’applicazione di silicone alla chiusura per far aderire meglio la chiusura stessa del frigo.
A quel punto abbiamo provato il frigo per una settimana ma la situazione non era migliorata. Dopo aver ricontattato il centro assistenza di Bari, hanno dichiarato che il frigo non era riparabile e hanno rilasciato un certificato in cui è dichiarato che si rileva:
Cattivo isolamento della cella frigorifero, riparazione non effettuabile, proposta di sostituzione.
Per procedere con la sostituzione hanno però rimandato al venditore redcoon.
A questo punto redcoon il giorno 6 Novembre ha risposto che devono mandare il frigo in Germania perché è venuto fuori che il frigo non era italiano e quindi bisognava mandarlo dalla AEG in Germania e loro avrebbero valutato se sostituire con un altro frigo o rimborsare. I tempi necessari per questa operazione sono di 4-6 settimane.
Noi ovviamente abbiamo chiesto come avremmo fatto durante queste settimane senza frigo ma senza arrivare ad un accordo.
In pratica abbiamo acquistato il frigo a Maggio e a Novembre dopo svariate lamentele e segnalazioni e senza essere mai riusciti ad utilizzare a pieno il frigo acquistato ci troviamo a doverlo rendere per sapere dopo 4-6 settimane nel migliore dei casi se ci verrà rimborsato o sostituito. Nel frattempo cosa dobbiamo fare? Acquistare un nuovo frigo? E se poi ci viene sostituito che fare di due frigoriferi? Ma come possiamo attendere 6 settimane senza frigorifero dopo essere stati mesi con un frigorifero allagato? Sinceramente non penso sia giusto ricevere un comportamento del genere dopo aver pagato profumatamente il frigo e averlo ricevuto danneggiato senza possibilità almeno di capire se rimborsarlo o sostituirlo.
Redcoon si è mostrata sempre per nulla disponibile ad andare incontro alle nostre richiesta.
Sinceramente a questo punto non so come fare e chiedo il vostro supporto.
Vito, da Bitonto (BA)