Forniture luce-gas

Salve, la vecchia inquilina dell'appartamento in cui mi trovo ha richiesto la chiusura immediata delle utenze. Domenica 8/09/2013 mi hanno quindi chiuso i contatori di luce e gas. Io da lunedi 09/09/2013 cerco in tutti i modi di farmi attivare una nuova fornitura cambiando anche gestore (da AGSM a ENEL ENERGIA), ma nonostante chiamate, visite di persona e interventi "dall'alto", non si riesce a sbloccare la situazione e ad oggi 13/09/2013 i contatori risultano ancora in "elaborazione".
L'enel mi dice che se l'altra ditta non fa il consultivo liberando POD e PDR loro non possono intervenire per fare il subentro.. nel frattempo io rimango senza luce e senza gas... solo per 4 ore al giorno riesco ad avere la luce grazie a un generatore a benzina, che però è molto rumoroso e mi crea problemi con il condominio.
La mia domanda è: una volta sistemata la situazione e le utenze saranno attive, io posso sporgere denuncia contro la prima azienda (AGSM) per questa assurda tempistica nel chiudere un contatore (di solito sono max 48h) e quindi chiedere anche i danni morali e materiali? (roba nel frigo andata a male, richiesta di ferie a lavoro, vita condizionata alle ore di luce eccetera)? La situazione mi sembra inverosimile, lasciare la gente 1 settimana senza luce e gas rende invivibile la casa oltre che rendere nervosi gli inquilini.
Grazie mille per il vostro aiuto.
Angelo, da Verona (VR)