fornitura gas uso domestico

sono cliente ENI da 20 anni. Da Novembre 2020 non leggo più i consumi gas sul display del contatore. Non sono pertanto in grado di fare autoletture e controllare i consumi.La fornitura funziona. Come noto il contatore è di proprietà ITALGAS sub fornitore ENI. Cosa succede. Io contatto l'ENI perchè io ho un contratto con ENI, espongo il problema,mi hanno fissato due appuntamenti (uno a Dicembre ed uno a Febbraio) per sostituire il contatore. Non si è presentato nessuno ne prima ne dopo. Chiesto spiegazioni ad ENI. Risposta: "Italgas dice che contatore è nuovo sostituito nel 2018. La fornitura è regolare, i consumi loro li leggono regolarmente da remoto".
E' un mio diritto poter fare l'autolettura (come possibilità enunciata anche sulle stesse bollette) controllare i miei consumi o va bene anche così come dice ITALGAS?
Redfisher