Cara ADUC
Fine contratto TIM
Domanda
25 settembre 2024
Salve, a maggio 2023 ho disdetto il contratto linea fissa e internet di TIM.
Ho restituito il Router come richiesto (solo lo ho spedito con racc. Semplice e non A/R).
Per 3 mesi mi hanno fatto pagare il router e poi hanno annullato quelle fatture perché hanno riconosciuto il loro errore in quanto il Router gli è risultato ricevuto.
Tuttavia poi hanno ricominciato a emettere fatture per la rata del Router.
Le mie mail con TIM sono cadute tutte nel vuoto, non hanno più risposto e anzi hanno continuato a emettere fatture. Ora mi sta scrivendo uno studio legale di Roma, AVV. Cristina Gioiosi per conto di Europa Factor s.p.a. per riscuotere il credito (circa 70€).
Cosa devo fare?
Come posso difendermi?
Paolo, dalla provincia di TN
Ho restituito il Router come richiesto (solo lo ho spedito con racc. Semplice e non A/R).
Per 3 mesi mi hanno fatto pagare il router e poi hanno annullato quelle fatture perché hanno riconosciuto il loro errore in quanto il Router gli è risultato ricevuto.
Tuttavia poi hanno ricominciato a emettere fatture per la rata del Router.
Le mie mail con TIM sono cadute tutte nel vuoto, non hanno più risposto e anzi hanno continuato a emettere fatture. Ora mi sta scrivendo uno studio legale di Roma, AVV. Cristina Gioiosi per conto di Europa Factor s.p.a. per riscuotere il credito (circa 70€).
Cosa devo fare?
Come posso difendermi?
Paolo, dalla provincia di TN
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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