Cara ADUC
Fine contratto ma pago ancora
Domanda
16 ottobre 2013
Salve, in data 25 marzo 2013 ho mandato una raccomandata per la disdetta del contratto ADSL per motivi di banda minima non garantita, un documento delle AUTORITA' PER LE GARANZIE NELLE TELECOMUNICAZIONI che attestava appunto il mancato servizio quindi non avrei pagato penali per la disdetta anticipata ed infine ho inviato il modem alla sede di Asti tramite corriere (a Luglio finivano i 2 anni di contratto)
Fino ad aprile non ho ricevuto addebiti ma in data 23/5, 11/6, 22/07, 17/9, 9/10 ho ricevuto addebiti bancari pari a circa 300€.
Questi addebiti dopo la chiusura del contratto non credo siano giusti.
Come posso fare per farmi rimborsare questi soldi?
Allego documento che attesta il disservizio
Grazie
Marco, da Condove (TO)
Fino ad aprile non ho ricevuto addebiti ma in data 23/5, 11/6, 22/07, 17/9, 9/10 ho ricevuto addebiti bancari pari a circa 300€.
Questi addebiti dopo la chiusura del contratto non credo siano giusti.
Come posso fare per farmi rimborsare questi soldi?
Allego documento che attesta il disservizio
Grazie
Marco, da Condove (TO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo, oltre al rimborso immediato delle somme prelevate indebitamente, eventualmente anche i danni e gli indennizzi conseguenti alla riscontrata inadempienza contrattuale da parte di AGCOM:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Infine se non l'ha ancora fatto, si affretti a chiudere il RID
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo, oltre al rimborso immediato delle somme prelevate indebitamente, eventualmente anche i danni e gli indennizzi conseguenti alla riscontrata inadempienza contrattuale da parte di AGCOM:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Infine se non l'ha ancora fatto, si affretti a chiudere il RID
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