Findomestic blocca carta senza preavviso

Findomestic mi ha bloccato la carta di credito revolving "NOVA".
Non ho mai e dico mai pagato una rata in ritardo, neanche di un giorno, ne' della carta sopra indicata, ne' del finanziamento attivo con la stessa findomestic.
Ricevo un sms che mi comunica che la mia carta è stata bloccata, leggendo il contratto ho visto che hanno la facoltà di farlo senza preavviso, ma il vero problema è scoprire il motivo del blocco della stessa, così passo circa due mesi a rimbalzare tra email e telefono. Ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta da parte loro, ma sto comunque continuando a pagare regolarmente le rate con i r.i.d. sul c/c. Per sicurezza mi sono fatto una visura Crif e anche da quella evinco la mia massima puntualità nelle scadenze.
Vorrei saere come posso fare per sapere il motivo del blocco della mia carta di credito visto che l'agenzia Findomestic più vicina si trova a circa 150 Km di distanza.
Gabriele, dalla provincia di KR