Cara ADUC
Fatture dopo disdetta fastweb
Domanda
18 febbraio 2013
Ciao,
ho inviato tramite raccomanda a/r la disdetta del contratto internet a Fastweb in data 21/09, ma dopo 4 mesi mi sono arrivate ancora due fatture, li chiamo all'192193 (operatore pratiche amministrative) ma non mi aiutano riguardo a questo problema(dicono che hanno aperto un reclamo e non possono fare altro); mi arrivano gli sms da fastweb che se non pago passeranno la pratica ai loro legali. Ho anche tentato di riconsegnare le apparecchiature ma non posso farlo in quanto la pratica di disdetta non è stata chiusa.
Come mi devo comportare adesso?
Grazie ciao
Francesco, da Conegliano (TV)
ho inviato tramite raccomanda a/r la disdetta del contratto internet a Fastweb in data 21/09, ma dopo 4 mesi mi sono arrivate ancora due fatture, li chiamo all'192193 (operatore pratiche amministrative) ma non mi aiutano riguardo a questo problema(dicono che hanno aperto un reclamo e non possono fare altro); mi arrivano gli sms da fastweb che se non pago passeranno la pratica ai loro legali. Ho anche tentato di riconsegnare le apparecchiature ma non posso farlo in quanto la pratica di disdetta non è stata chiusa.
Come mi devo comportare adesso?
Grazie ciao
Francesco, da Conegliano (TV)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo le fatture che non riguardino consumi antecedenti al 30° giorno dopo il ricevimento della sua raccomandata AR di disdetta e/o una legittima richiesta di costi di disattivazione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo le fatture che non riguardino consumi antecedenti al 30° giorno dopo il ricevimento della sua raccomandata AR di disdetta e/o una legittima richiesta di costi di disattivazione.
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