Cara ADUC
Fatturazione indebita Telecom
Domanda
9 aprile 2013
Buongiorno,
Da qualche mese ho cambiato fornitore dei servizi ADSL/telefonia fissa, passando da Telecom a Tiscali. Presumevo che quest'ultima si sarebbe occupata di tutti gli adempimenti con Telecom, e invece:
1) Pur avendo restituito il CUBOVISION (24 dicembre 2012) ho dovuto scrivere una raccomandata di sollecito (2 febbraio '13) per ottenere la cessazione del contratto.
2) Mi è stato inopinatamente attivato un contratto "telecom zero", mai richiesto, per annullare il quale è pure stato necessario scrivere una raccomandata affermando di non averlo mai richiesto (febbriaio '13).
3) Mi giunge oggi una fattura con delle causali molto fantasiose, e d'importo veramente esoso, che Vi allego.
Vi sarei molto grato di volermi dire come comportarmi.
Grazie.
Cordiali saluti.
Eugenio, da Milano (MI)
Da qualche mese ho cambiato fornitore dei servizi ADSL/telefonia fissa, passando da Telecom a Tiscali. Presumevo che quest'ultima si sarebbe occupata di tutti gli adempimenti con Telecom, e invece:
1) Pur avendo restituito il CUBOVISION (24 dicembre 2012) ho dovuto scrivere una raccomandata di sollecito (2 febbraio '13) per ottenere la cessazione del contratto.
2) Mi è stato inopinatamente attivato un contratto "telecom zero", mai richiesto, per annullare il quale è pure stato necessario scrivere una raccomandata affermando di non averlo mai richiesto (febbriaio '13).
3) Mi giunge oggi una fattura con delle causali molto fantasiose, e d'importo veramente esoso, che Vi allego.
Vi sarei molto grato di volermi dire come comportarmi.
Grazie.
Cordiali saluti.
Eugenio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Il passaggio ad altro operatore è previsto per legge non dover superare 10 giorni. Se con Tiscali non sta avendo problemi di linea, e le ha attivato regolarmente tutti i servizi da lei richiesti, contesti a Telecom la fattura nelle voci da lei indicate e, sembrerebbe, manifestamente erronee (es.: quelli relativi ai periodi successvi il suo recesso, o l'annullamento dello sconto per recesso anticipato), prima con lettera raccomandata con r.r., e poi eventualmente con convocazione innanzi al Corecom competente.
Se invece Tiscali ha ritardato il passaggio, contesti a questi ultimi i tempi (controlli la sua carta dei servizi sul punto) e chieda, sempre comunicando per lettera racc. r.r., le relative penali previste per il ritardo, oltre ad eventuali ulteriori danni.
Qui di seguito un modello di lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo innanzi al Corecom, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
Se invece Tiscali ha ritardato il passaggio, contesti a questi ultimi i tempi (controlli la sua carta dei servizi sul punto) e chieda, sempre comunicando per lettera racc. r.r., le relative penali previste per il ritardo, oltre ad eventuali ulteriori danni.
Qui di seguito un modello di lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo innanzi al Corecom, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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