Cara ADUC
Fatturazione ENI Energia Mercato Libero
Domanda
8 ottobre 2017
Circa 18 mesi fa ho richiesto ed ottenuto tramite il mio gestore ENI energia (distributore ACEA SPA) la sostituzione del contatore perchè illeggibile. Ad oggi continuo a ricevere fatture (oltre 200€) sulla base di consumi stimati del contatore rimosso (come se avesse raggiunto oltre 8000kwh). Ho quasi bimestralmente comunicato agli operatori letture aggiornate per tutte le componenti A+1 A+2 ecc. ma il sistema non li recepisce. Dopo numerosi solleciti per telefono ho inviato reclamo scritto ma, trascorsi oltre 50gg, non ho ottenuto
alcuna risposta. Al contempo è pervenuta una nuova fattura di 203€ sempre su base di dati presunti del vecchio contatore. Chiedo fattura a conguaglio del vecchio e nuovo contatore perchè non voglio continuare ad essere il bancomat di ENI ma pagare il giusto.
Giuseppe, da Roma (RM)
Giuseppe, da Roma (RM)
Risposta ADUC
dovrebbe procedere con la conciliazione presso la specifica Autorita'. Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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