fattura wind

Buongiorno, in data 18 maggio 2016 è avvenuto il passaggio dal mio precedente operatore telefonico Wind al nuovo operatore. Ricevo la fattura 7309252791 del 11-06-2016 da wind dove viene fatturato l’importo di euro 590.00 con descrizione “rata finale telefono Incluso fattura n° xxxxx”. Prima del cambio dell’operatore ho verificato il contratto datato 14 maggio 2013,pensavo che facendo il passaggio nel maggio 2016 di non avere più vincoli di 30 mesi con wind. Contattato il servizio clienti mi segnalano che al contratto è stato assegnato un cellulare a partire dal 2 dicembre 2013 e la scadenza del vincolo per loro è il 29 maggio. Vi chiedo cortesemente di analizzare la documentazione che vi allego e di confermarmi se è regolare la richiesta di euro 590 da parte di wind e in particolar modo se è conforme una richiesta di tale importo visti i pochi giorni trascorsi dal 18 maggio alla loro presunta scadenza contrattuale del 29 maggio. Nel caso fosse tutto regolare, è possibile richiedere a wind una sorta di conciliazione, riduzione dell’importo o una rateizzazione ? Grazie per il supporto, invio in allegato la documentazione relativa in formato compresso.
Guglielmo, da Monza (MB)