fattura mediaworld

Buongiorno,
dopo aver acquistato un notebook da Mediaworld ho richiesto fattura per esportazione fuori UE. Arrivato alla Dogana di Fiumicino per il timbro attestante l'uscita del prodotto dalla UE l'addetto mi ha fatto notare che la fattura era compilata male, ovvero mancavano alcuni dati relativi al mio indirizzo all'estero che il cassiere di Mediaworld avrebbe dovuto inserire. Ciò premesso ho contattato tramite raccomandata Mediaworld chiedendo che si assumesse la responsabilità di quanto accaduto e che quindi provvedesse comunque al rimborso dell'IVA (che spetta a tutti coloro che sono domiciliati all'estero come il sottoscritto). Merdiaworld mi ha inoltrato una email della Global Blue di Fiumicino che indicava come unica possibilità per il rimborso quella di andare in Ambasciata (Italiana ad Asmara in Eritrea) e chiedere che fossero loro ad attestare l'effettiva uscita del prodotto dall'UE. Sentito il vice-ambasciatore, dottor Diego Solinas, quest'ultimo mi ha comunicato che l'Ambasciata non rilascia questo tipo di attestazione. Ho quindi riscritto a Mediaworld chiedendo nuovamente il dovuto rimborso, ma questi mi hanno nuovamente inoltrato una email di Global Blue dove mi chiedevano di provare a chiedere la suddetta attestazione alla Dogana eritrea. Nemmeno questa strada è stata effettivamente percorribile perchè si tratta di constatazioni che si fanno nelle sedi opportune, ovvero all'arrivo in aeroporto o alla partenza.
Tutto ciò premesso come posso procedere per ricevere il rimborso dell'IVA da Mediaworld (che non ha più risposto dopo l'ultima email da me inviata)?
Cordiali Saluti.
PS attualmente mi trovo ad Asmara in Eritrea dove vivo e lavoro
(insegnante presso la scuola italiana di Asmara)
Pietro (BA)