fattura acquedotto non conforme

buongiorno
da una mia esamina fattura acquedotto gestito dalla Piave Servizi srl per un'area del treviggiano TREVISO, ho rilevato che l'addebito per il consumo oltre i 240 mc anno è superiore all'effettivo per circa 30 mc pari a circa 44€, sentito l'ufficio di merito mi dicono che il conteggio viene fatto su parziali di mese, infatti la fattura e per 7 mesi, ma sommata alla precedente di 5 mesi, il totale che mi risulta è di 251 mc quindi con soli 11 mc oltre i 240. La persona con cui ho parlato ha ammesso alla fine che in realtà il sistema non fa il conguaglio annuo.....
Detto questo ho richiesto via mail lo storno di quanto addebitatomi in più.
sono ancora in attesa di risposta, ma volevo chiedere se tale mia procedura è corretta e se risultano altre contestazioni simili.
Cordiali saluti
Tiziano, da San Pietro Di Feletto (TV)