Cara ADUC
Fastweb
Domanda
18 settembre 2022
Buon giorno,
Ho un altro problema, a maggio ho spedito una lettera alla fastweb chiedendo di chiudere il mio contratto, sembrava tutto fatto, mi hanno detto che il contratto era chiuso ma continuo a pagare le bollette, come posso fare? Come posso avere anche il rimborso di tutte le bollette pagate?
Grazie e cordiali saluti,
Matteo, dalla provincia di PD
Ho un altro problema, a maggio ho spedito una lettera alla fastweb chiedendo di chiudere il mio contratto, sembrava tutto fatto, mi hanno detto che il contratto era chiuso ma continuo a pagare le bollette, come posso fare? Come posso avere anche il rimborso di tutte le bollette pagate?
Grazie e cordiali saluti,
Matteo, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni e rimborsi
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni e rimborsi
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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