Buon giorno,
Ho un altro problema, a maggio ho spedito una lettera alla fastweb chiedendo di chiudere il mio contratto, sembrava tutto fatto, mi hanno detto che il contratto era chiuso ma continuo a pagare le bollette, come posso fare? Come posso avere anche il rimborso di tutte le bollette pagate?
Grazie e cordiali saluti,
Matteo, dalla provincia di PD

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni e rimborsi
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.