fastweb

Ero un cliente Infostrada, ero soddisfatto della linea telefonica e internet.In data 20/04/2016 Ho stipulato una proposta di contratto con un agente fastweb allettato dall’offerta particolarmente vantaggiosa e dalle assicurazione che la mia linea e la velocità di internet rimanevano invariate. Ho sottoscritto tale proposta : Super Jet con opzione mobile alla cifra di 25 euro al mese come da contratto allegato.
A fine maggio mi hanno attivato la linea fastweb e sono iniziate le prime sorprese. Stendo un velo pietoso sulla velocità internet sono passato dai 16mb/s ai soli 4-5mb/s di media.Mi hanno inviato un modem per la connessione Voip del mio telefono fisso,l’agente fastweb mi aveva assicurato che era una linea tradizionale telefonica ed infatti sul contratto non era menzionato nulla sul voip. Tante proteste con il call center ma mi hanno ribadito che la mia linea è e rimarrà Voip e che avrò sempre questa velocità bassa di internet.
Per finire qualche giorno fa ho avuto l’ultima sorpresa mi è arrivata la bolletta online di euro 56.92. Quindi ho controllato le varie voci della bolletta ed ho scoperto che la mia proposta di contratto era passata unilateralmente da 25 euro mensili a 28 euro.
E possibile che queste compagnie si prendano gioco dei loro clienti a questo livello. Tutto quello che mi hanno fatto firmare non ha valore??
Volevo una linea telefonica tradizionale e mi sono ritrovato una linea Voip. Perché non specificano sul contratto che non daranno una linea tradizionale? ho accettato per 25 euro mensili e loro unilateralmente mi fanno pagare 28 ma è normale?
Mi sento preso in giro e mi chiedo è possibile che le compagnie possono fare quello che vogliono e rimanere impunite certo noi singoli utenti non abbiamo la forza per opporci ai loro soprusi.
Michele, da Isernia (IS)