Fastweb

Io ho la linea Fastweb per Internet solamente, servizio Joy. Il mio problema è che ho fatto un cambio di indirizzo, e ho bisogno di fare il trasloco dal vecchio al nuovo. Quindi mi dicono che devo pagare 71.50 euro, per aspettare da 30-60 giorni, in teoria, 2 mesi che devo comunque pagare e mi sembra assurdo!
Mi danno la possibilità della chiavetta intanto che si fa il cambio, chiavetta che anche devo pagare con Internet limitato ancora, e per essere più abusivi ci ho detto a loro che io non aveva usato il servizio tra due mesi fa perché ancora non trovavo nuovo appartamento, quindi, anche ho pagato per quei due mesi.
Cosa mi hanno risposto? Non è un nostro problema... E questo lo chiamano servizio? Per essere onesto, questo io lo chiamo un abuso. Ti mangiano i soldi senza darti un buon servizio, questo non deve essere così, se le persone pagano questi tipi ti compagnie, loro ancora hanno il potere di chiedere soldi per non darti il servizio... Grazie, come puoi aiutarmi?
Jose, da Milano (MI)