Fastweb

Nella mia vecchia casa avevo un contratto ADSL Fastweb, nel 2010 feci un passaggio d'intestazione con la mia coinquilina.
Dopo esattamente 3 anni, oggi 05/03/2013 mi ha chiamato un'agenzia che si occupa di pagamenti non effettuati con la Fastweb, dicendomi che risultano 54,93 (della bolletta del 30 novembre 2010) non pagate intestate a me. Io rimango basita in quanto tutte le bollette loro le detraevano dal mio conto,abbiamo controllato e al 30 novembre del 2010 risulta una bolletta intestata alla mia coinquilina di 117,00 euro.Richiamo di nuovo questa associazione mi dice: che il 31 ottobre questa bolletta era intestata a me, di 96 euro ma essendoci stato un passaggio d'intestazione (chiuso un contratto e riaperto sotto il nome della mia coinquilina)la fastweb si è trovata che noi dovremo
pagare 54, 93. La mia domanda è stata, ma io ho pagato sempre le bollette questi soldi da dove escono fuori, il passaggio è gratuito e se c'erano delle spese se ne occupava il nuovo intestatario. Sulla base di cosa mi chiedono questi soldi, dandomi già le loro coordinate bancarie, senza avermi mandato niente di scritto dopo 3 anni.
Questa era l'email che vi avevo mandato giorni fa, l'agenzia mi ha richiamato e mi ha inviato questo allegato
Oggetto: Comunicazione modalità di pagamento - Codice Cliente nr.
Egr./Gent,ma/Spett.le Sig./Sig.ra/Ditta xxxxx
Dati Contabili
Capitale 48,02 Interessi00 Spese 6.91 Importo Totale 54.93
Lei può effettuare il pagamento di Euro 54.93
(comprensivo degli oneri di recupero così come previsto dalle condizioni generali di contratto) mediante:
Nella causale vanno indicati i seguenti dati: nome, cognome e codice cliente.
Distinti saluti
ECR S.p.A. Sede Operativa: 53035 Monteriggioni (SI), Strada dei laghi, 61/63 TEL 06 647 636 10 - FAX 0577.031 220
Registro Imprese di Siena Cod. Fisc. e P. IVA 01157910520 - R.E.A. n.
125078
Capitale Sociale Euro 620.000,00
Società soggetta a direzione e coordinamento di Luxman S.p.A
ECR S.p.A. è associata UNIREC
come da accordi telefonici intercorsi con il nostro operatore siamo ad inviarLe in allegato alla presente l'estratto conto fornitoci da FASTWEB S.p.relativo al contratto in oggetto, a Lei intestato.
Bonifico Bancario intestato a:
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Bollettino Postale intestato a:
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Su Conto Corrente Postale nr. 33501263
Effettuato il pagamento La invitiamo a darne comunicazione alla scrivente a mezzo fax al nr. 0577 031 220 o telefonicamente al nr. 06 647 636 10.
ECR S.p.A.
Ufficio Gestione Crediti
Tel. 06 647 636 10 - Fax 0577.031.220
Lunedi' - Venerdi' dalle 9.00 alle 21.00
QUESTO ALLEGATO E' IL PRIMO CHE MI HANNO MANDATO POI VI MANDO ANCHE IL SECONDO, NON C'è INTESTAZIONE E NON CAPISCO ANCORA COSA DEVO PAGARE.
Gli ho detto che mi sono rivolta a voi, come potete aiutarmi.
Emanuela, da Cisterna Di Latina (LA)