fastweb

salve.
Nel mese di novembre 2012 vengo contattato telefonicamente per un'offerta fastweb "superserf".Telefono fisso+adsl a 29,00 euro al mese per il primo anno, poi circa 46,00 per i periodi successivi.
In associazione a questa offerta, veniva fornita gratuitamente una sim per telefonia mobile, con alcune offerte incluse, al quale non ero interessato.Ma mi fù risposto che faceva parte del pacchetto,ed avrei potuto anche non utilizzarla, tanto non comportava nessun costo aggiuntivo.
Ho aderito all'offerta, spedito tramite raccomandata tutta la documentazione richiesta.Dopo una decina di giorni mi viene recapitato un plico, in cui doveva esserci il modem e la sim, come mi era stato comunicato.
Invece, nel plico, c'èra solo la sim e la documentazione inerente ad essa.
Vado sul sito fastweb, e scopro che l'attivazione per la telefonia fissa+adsl è ancora in fase di lavorazione.
Aspetto fino a gennaio 2013 poi, tramite e-mail chiedo notizie a riguardo. Vengo contattato successivamente per telefono, dicendomi "che per l'attivazione si deve aspettare oltre il 03/febbraio/2013.Attendo fino al 20/febbraio, e dopo 40 minuti di prove per contattare telefonicamente il servizio assistenza,scopro che la mia richiesta del servizio "superserf" è stata cancellata il 13/2/2013, poiche' non è stato possibile attivarla. Chiedo la motivazione, a cui non ho avuto risposta, e vengo invitato a fare una nuova richiesta. (a cui ormai non sono più interessato, visto i disservizi.)
Chiedo istruzioni per la restituzione della sim, e mi rispondono, che non è possibile restituirla, ma mi assicurano che disattivano le offerte, e la posso tenere come una normale sim.(che io non utilizzo)
Mi rassicurano che la documentazione da me inviata non verra' utilizzata in alcun modo, poichè non si è perfezionato alcun contratto.A questo punto ringarzio, e penso di aver chiuso con fastweb.
Invece ho delle preoccupazioni, perchè ho appurato sul loro sito,
che con fastweb, è attivo un abbonamento di telefonia mobile, e che è attivo il pagamento sul mio conto bancoposta.
*******************************************In conclusione, ho aderito ad un'offerta, che per motivi a me sconosciuti non ho usufruito, e mi trovo con un soggetto che può attingere dal mio contocorrente, e con un abbonamento di telefonia mobile che non ho mai avuto intenzione/piacere di sottoscrivere.
COME DEVO FARE PER ANNULLARE IL SERVIZIO DI PAGAMENTO CHE FASTWEB HA COMUNQUE ATTIVATO SUL MIO CONTO? dato che non ha perfezionato il contratto, e che non mi ha voluto rilasciare alcuna liberatoria?
grazie in anticipo per una v.s. risposta.
saluti
Aniello, da Altavilla Irpina (AV)