Fastweb termini contratto

Vista l'offerta home pack ed essendo cliente Sky da parecchi anni ho deciso di sottoscrivere il contratto Fastweb, in data 10 Gennaio 2013 ho contattato il servizio e ho accettato il contratto vocale con la portabilità del numero. Il 28 Gennaio ho chiamato il 192193 per avere info sullo stato del mio contratto e mi è stato detto che entro la fine settimana sarebbe stato attivato. Il giorno 28 Gennaio ricevo il Modem, a quel punto telefono per sapere se era attiva la linea un ragazzo gentilissimo mi dava istruzioni per attivare il tutto, visto che non si attivava è andato a controllare e scopriva che la mia linea non era attiva e comunque che al massimo entro 2 giorni sarebbe stata attiva. Il giorno 4 Febbraio non avendo nessuna comunicazione ho richiamato, mi è stato passato il capo servizio che mi garantiva che il problema era dovuto a Telecom che il tubo della mia linea era intasato ma entro il venerdì 8 avrei avuto la linea. Non avendo nessuna comunicazione ho richiamato e una nuova responsabile mi confermava che il tubo era intasato e mi proponeva di fare una nuova linea e successivamente richiedere il mio numero. Non essendo assolutamente convinto ribadivo a mantenere il mio numero, in tale telefonata mi veniva altresì confermata che entro la data del 15 Febbraio avrei avuto la mia linea. Oggi ho telefonato per sapere, oltre ad avermi messo 2 volte in attesa e poi staccato la linea la responsabile ha garantito di aggiornarmi entro la giornata, alle ore 19 nulla. La presa in giro e che se mi connetto a fastweb e digitando i miei codici leggo che la mia linea internet è ATTIVA e per completare la presa in giro BUONA NAVIGAZIONE CON FASTWEB. Inoltre l'altra sera nella posta di Sky mi ringraziano e mi sollecitano nel richiedere la Sim omaggio per poter accedere a Sky go. Cosa devo fare per avere con sollecitudine ADSL.
Mario, da Torino (TO)