Cara ADUC
Fastweb sparito
Domanda
17 luglio 2016
Lo scorso anno, alla fine di Agosto, ho sottoscritto presso uno stand Fastweb il contratto per l'offerta JET.
L'operatore presente sul luogo verificava che presso il mio domicilio c'era addirittura la copertura della fibra e mi faceva sottoscrivere appunto l'abbonamento internet con fibra, garantendomi che entro 6 mesi dalla sottoscrizione del contratto avrei avuto la fibra collegata presso il mio domicilio.
Ho provato a contattare piu volte fastweb, ma l'unica risposta che ho mai ottenuto è che devo aspettare, che sono in ritardo e che ci vorrano altri due mesi etc.etc.
Ad oggi, 11 mesi, io ancora navigo a 5 mega (non ho mai avuto aggiornamenti della linea) ma pago regolarmente come se fossi connesso ad una linea a 20 mega, e non ho piu notizie alcune.
Fastweb prende i soldi ma non da' nulla.
Francesco, da Roma
L'operatore presente sul luogo verificava che presso il mio domicilio c'era addirittura la copertura della fibra e mi faceva sottoscrivere appunto l'abbonamento internet con fibra, garantendomi che entro 6 mesi dalla sottoscrizione del contratto avrei avuto la fibra collegata presso il mio domicilio.
Ho provato a contattare piu volte fastweb, ma l'unica risposta che ho mai ottenuto è che devo aspettare, che sono in ritardo e che ci vorrano altri due mesi etc.etc.
Ad oggi, 11 mesi, io ancora navigo a 5 mega (non ho mai avuto aggiornamenti della linea) ma pago regolarmente come se fossi connesso ad una linea a 20 mega, e non ho piu notizie alcune.
Fastweb prende i soldi ma non da' nulla.
Francesco, da Roma
Risposta ADUC
no, non va bene, non tanto che non le hanno attivato il contratto richiesto (e solo questo meriterebbe una segnalazione all'Agcom: http://www.agcom.it/299), ma che non siano rispettati i livelli di qualita' previsti nel contratto. Per cui, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida in intima il dovuto, altrimenti il contratto sara' sciolto per loro colpa e lei pretendera' anche il rimborso dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme specifiche anche per gli indennizzi di legge per il fatto in se' e se non rispondono alla sua intimazione nei tempi previsti: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme specifiche anche per gli indennizzi di legge per il fatto in se' e se non rispondono alla sua intimazione nei tempi previsti: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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