Fastweb e pagamento

Buongiorno, a causa di un cambio di c/c di addebito del RID dell'offerta Home Pack, sono stati addebitati in una fattura 100€ per pagamento tramite bollettino postale piuttosto che tramite rid.
Contattata Fastweb l'operatore risponde che i 100€ saranno restituiti a seguito di ripristino del Rid che nel giro del mese successivo è divenuto nuovamente operativo. Ricontattata Fastweb il mese successivo mi è stato risposto che sarebbe dovuto trascorrere un altro mese.
Adesso dopo circa 6 mesi, altre telefonate ed un fax (consigliato da un operatore) mi è arrivata una nuova fattura senza lo storno dei 100€ pagati in precedenza. Cosa mi conviene fare per vedermi restituiti i soldi indebitamente pagati? Grazie della collaborazione, buona giornata.
Antonino, da Montemurlo (PO)