Cara ADUC
Fastweb non riesce a ripristinare il numero telefonico
Domanda
27 marzo 2013
A seguito di una lettera di ripensamento, non rispettata da VODAFONE inviata entro i 10 giorni previsti, FASTWEB ha ceduto il mio numero fisso a VODAFONE in possesso del mio codice di migrazione. Mi sono rivolto al Corecom e sia FASTWEB che VODAFONE mi hanno dato un risarcimento, non commisurato, comunque, alle spese subite ed al disaggio sofferto.
A parte questo, ho dovuto fare un nuovo contratto con FASTWEB, a cui ho comunicato il codice di migrazione che intanto VODAFONE mi aveva restituito. Ma, dopo 3 mesi dalla stipula del contratto, ancora FASTWEB, per addotti problemi tecnici, non riesce a ripristinare il mio vecchio numero.
Il risarcimento avuto dalle due aziende non toccava la restituzione del numero che, al momento dell'incontro col Corecom, sembrava cosa fatta, ma solo il non rispetto della lettera di ripensamento con tutto ciò che ne è conseguito.
Devo fare un nuovo reclamo al Corecom perchè dopo 3 mesi ancora non ho avuto indietro il mio vecchio numero? Cosa posso chiedere?
Grazie
Luigi, da Roma (RM)
A parte questo, ho dovuto fare un nuovo contratto con FASTWEB, a cui ho comunicato il codice di migrazione che intanto VODAFONE mi aveva restituito. Ma, dopo 3 mesi dalla stipula del contratto, ancora FASTWEB, per addotti problemi tecnici, non riesce a ripristinare il mio vecchio numero.
Il risarcimento avuto dalle due aziende non toccava la restituzione del numero che, al momento dell'incontro col Corecom, sembrava cosa fatta, ma solo il non rispetto della lettera di ripensamento con tutto ciò che ne è conseguito.
Devo fare un nuovo reclamo al Corecom perchè dopo 3 mesi ancora non ho avuto indietro il mio vecchio numero? Cosa posso chiedere?
Grazie
Luigi, da Roma (RM)
Risposta ADUC
prima deve mettere in mora il gestore che ha preso l'impegno all'uso di quel numero: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e poi, nel caso si deve rivolgere al Corecom, proprio perche' come lei ci ha scritto non e' una questione toccata dalla conciliazione sulla quale vi siete accordati.
e poi, nel caso si deve rivolgere al Corecom, proprio perche' come lei ci ha scritto non e' una questione toccata dalla conciliazione sulla quale vi siete accordati.
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