Cara ADUC
Fastweb - Mora Diffida a cui non hanno risposto
Domanda
26 settembre 2013
Gent.ma Aduc,
mi trovo di nuovo a scrivervi perché dopo 45gg dalla ricezione (secondo le poste italiane) FASTWEB non si è ancora fatta sentire. Invece mi ha telefonato un sistema automatico per avvertirmi del mancato pagamento dell'ultima bolletta, correttamente visto che come da mia diffida ho sospeso il RID bancario.
Circa una settimana fa mi ha chiamato l'AGCOM chiedendomi se FASTWEB avesse risposto o meno. Una volta che ho riferito l'assenza di comunicazione da parte loro mi ha invitato a fare la procedura di conciliazione.
Ora vi chiedo se secondo voi dovrei procedere con la conciliazione, e nel caso ci fossero delle altre cose che potrei fare, eventualmente anche delegando voi, vi prego di farmi sapere.
Non vedo l'ora di mettere fine a questo contenzioso
vi ringrazio anticipatamente
cordiali saluti
Federico, da Vidigulfo (PV)
mi trovo di nuovo a scrivervi perché dopo 45gg dalla ricezione (secondo le poste italiane) FASTWEB non si è ancora fatta sentire. Invece mi ha telefonato un sistema automatico per avvertirmi del mancato pagamento dell'ultima bolletta, correttamente visto che come da mia diffida ho sospeso il RID bancario.
Circa una settimana fa mi ha chiamato l'AGCOM chiedendomi se FASTWEB avesse risposto o meno. Una volta che ho riferito l'assenza di comunicazione da parte loro mi ha invitato a fare la procedura di conciliazione.
Ora vi chiedo se secondo voi dovrei procedere con la conciliazione, e nel caso ci fossero delle altre cose che potrei fare, eventualmente anche delegando voi, vi prego di farmi sapere.
Non vedo l'ora di mettere fine a questo contenzioso
vi ringrazio anticipatamente
cordiali saluti
Federico, da Vidigulfo (PV)
Risposta ADUC
si', le consigliamo di procedere con il tentativo di conciliazione. Non possiamo rappresentarla a Corecom, ci spiace, ma le assicuriamo che è procedura molto semplice. Dovrà solo compilare un modulo e inviarlo al Corecom che poi convocherà l'udienza di conciliazione (è informale, si cercherà di trovare un accordo se possibile, altrimenti verrà redatto un verbale di mancata conciliazione e potrà poi andare avanti).
Qui le istruzioni su come fare l'istanza di conciliazione (compilando il modulo UG):
http://www.corecomlombardia.it/opencms/attivita/conciliazione/
Qui le istruzioni su come fare l'istanza di conciliazione (compilando il modulo UG):
http://www.corecomlombardia.it/opencms/attivita/conciliazione/
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