fastweb - infostrada

buonasera
il 10 aprile scorso sono passata da infostrada a fastweb con una tariffa tutto incluso. Nella stessa data gli addetti fastweb provvedevano ad attivarmi l'adsl mentre per la linea telefonica mi dicevano che da li ad una settimana ci sarebbe stato il distacco. Tutto ciò non è avvenuto, il distacco è stato fatto il 16 luglio dopo ripetute telefonate e comunque ben oltre i 60 gg che si possono prendere per effettuare il passaggio. Naturalmente io ho iniziato a pagare le bollette a fastweb con inizio del contratto dall'11 aprile e ho pagato per tutto il pacchetto quindi internet e voce anche se la voce su fastweb l'ho avuta solo da luglio. Nelle varie telefonate gli operatori di volta in volta mi rassicuravano sul fatto che ormai ero cliente loro e non avrei più pagato bollette a infostrada... le ultime parole famose... per farla breve infostrada mi ha fatturato i bimestri a dir loro di competenza fino al distacco voce e in più mi chiede pure le spese per il distacco. Io al momento non ho pagato nulla ad infostrada perchè secondo me sono soldi non dovuti vorrei capire come comportarmi nei loro confronti e nei confronti di fastweb. grazie
Rosa, da Milano (MI)