fastweb è inadempiente e non contattabile

Il 04/07 ho sottoscritto un passaggio da Wind a fastweb per il mio numero di cellulare.
L'ho fatto on Line per comodità e rapidità.
La scheda dopo circa una telefonata al giorno al servizio clienti(strumento inutile con fastweb)l'ho ricevuta il 18/07/2017.
Ad oggi 25/07/2017 la scheda non è ancora stata attivata e quindi mi ritrovo praticamente senza telefono, che uso anche e soprattutto per lavoro. Non aspettando mi tempi così infiniti ho dato disdetta anche al vecchio abbonamento con il mio vecchio gestore ed ora ho un telefono a prezzi pieni e sto spendendo una fortuna perché la fast web non attiva la scheda.
Dal 18/07 ho fatto anche 2 telefonate al giorno al servizio clienti, mandato un fax di reclamo intimato anche procedure legali e inviato anche una mail.
Non si interessa minimamente nessuno è al servizio clienti ogni volta una risposta diversa e ti dicono che non esiste altro modo oltre al Call centro.Insomma come se fastweb non esistesse se non per inviare le bollette da pagare.
A questo punto non so nemmeno se posso cambiare di nuovo gestore perché mi ritrovo in una sorta di limbo tra fastweb e vecchio gestore.
Inoltre per avere di nuovo una promo con vecchio gestore dovrei sborsare 19euro solo per l'attivazione. Sono già alla terza o quarta ricarica con il vecchio gestore nel periodo di attesa.
A questo punto vorrei disdire con fastweb senza dover pagare il servizio mai dato ne il prezzo della Sim perché completamente inadempienti e per nulla rivolti verso i clienti.
E secondo me dovrebbero anche rimborsarmi le eccessive spese sostenute e che dovrò sostenere per tornare al mio vecchio gestore.
Come posso fare a risolvere il problema?
Paolo, da Mentana (RM)