Cara ADUC
Fastweb e disattivazione
Domanda
10 aprile 2020
Buongiorno.
Ho disdetto il mio abbonamento fastweb fine gennaio e mi hanno confermato che dal 1 Marzo non era piu´ attivo.
oggi vedo che mi hanno fatto in banca il 7 aprile l'addebito insieme con sky. (io pagavo ogni mese fastweb e sky insieme).
Naturalmente sono ancora un abbonato sky.
Come posso chiedere il rimborso a fastweb, purtroppo non riesco a parlare con nessun operatore causa emergenza.esiste un modulo o una pec per chiedere il rimborso ufficialmente. o posso ancora bloccare l'addebito in banca?
Grazie mille
Martina, dalla provincia di LU
Ho disdetto il mio abbonamento fastweb fine gennaio e mi hanno confermato che dal 1 Marzo non era piu´ attivo.
oggi vedo che mi hanno fatto in banca il 7 aprile l'addebito insieme con sky. (io pagavo ogni mese fastweb e sky insieme).
Naturalmente sono ancora un abbonato sky.
Come posso chiedere il rimborso a fastweb, purtroppo non riesco a parlare con nessun operatore causa emergenza.esiste un modulo o una pec per chiedere il rimborso ufficialmente. o posso ancora bloccare l'addebito in banca?
Grazie mille
Martina, dalla provincia di LU
Risposta ADUC
il gestore deve cessare gli addebiti entro 30 giorni dal ricevimento del suo recesso. Certamente, puo' revocare l'addebito Rid, se continuano a prelevare denaro per periodi successivi.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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