Cara ADUC
fastweb contratto senza consenso
Domanda
30 giugno 2016
Salve, giorni fa sono stata contattata da fastweb per un'offerta di telefonia fissa, ho chiesto di poter pensare alla proposta per qualche giorno e loro mi hanno chiesto alcuni dati personali per bloccare l'offerta in attesa di decidere se accettare. Non è seguita alcuna registrazione.
Non sono stata più chiamata, ma dopo 10 giorni ho ricevuto la proposta di contratto via mail, diversa e più costosa di quella propostami inizialmente, scrivendo che ero diventata loro cliente e che avrebbero provveduto all'attivazione con migrazione da infostrada a fastweb.
Ho chiamato infostrada per capire se ci fosse stata qualche richiesta e al momento non risulta, ma mi hanno consigliato di scrivere immediatamente per chiedere il recesso.
Ma come faccio a recedere da un contratto che non ho mai voluto attivare? dovrei mandare raccomandata con la messa in mora? cosa dovrei scrivere esattamente? grazie mille
Carla, da Vimodrone (MI)
Non sono stata più chiamata, ma dopo 10 giorni ho ricevuto la proposta di contratto via mail, diversa e più costosa di quella propostami inizialmente, scrivendo che ero diventata loro cliente e che avrebbero provveduto all'attivazione con migrazione da infostrada a fastweb.
Ho chiamato infostrada per capire se ci fosse stata qualche richiesta e al momento non risulta, ma mi hanno consigliato di scrivere immediatamente per chiedere il recesso.
Ma come faccio a recedere da un contratto che non ho mai voluto attivare? dovrei mandare raccomandata con la messa in mora? cosa dovrei scrivere esattamente? grazie mille
Carla, da Vimodrone (MI)
Risposta ADUC
nonostanre l'impegno assunto gli operatori hanno, tuttavia, la procedura di migrazione come se Lei avesse sottoscritto il contratto.
Il Consiglio che le è stato dato è corretto.
E' necessario inviare una pec o una raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della Società nella quale dichiara " di voler esercitare il suo diritto di recesso".
Se clicca il link riportato di seguito, inoltre, troverà tutte le informazioni sul diritto di recesso e su come esercitarlo.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Il Consiglio che le è stato dato è corretto.
E' necessario inviare una pec o una raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della Società nella quale dichiara " di voler esercitare il suo diritto di recesso".
Se clicca il link riportato di seguito, inoltre, troverà tutte le informazioni sul diritto di recesso e su come esercitarlo.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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