Cara ADUC
Fare causa a Groupon per un servizio non effettuato
Domanda
17 settembre 2013
Salve,
ho acquistato tramite Groupon un servizio di ripristino persiane che il partner non mi ha fatto. Ho scritto una raccomandata AR con la messa in mora e aperto una pratica esponendo il problema. Loro, via mail e dopo varie sollecitazioni, mi hanno risposto che gli dispiaceva e mi hanno stornato i soldi (solo quanto addebitato...) dopo una decina di giorni e senza riaccreditarmi gli interessi (è trascorso un mese e mezzo è poca roba ma è una questione di principio..). Ora, dopo aver seguito i Vs. consigli, ho inoltrato all'agcm una denuncia per pratica commerciale scorretta e avrei l'intenzione di rivolgermi al giudice di pace per rivalermi dei danni (il servizio non me l'hanno fatto..). Volevo sapere se posso andare avanti oppure secondo la Vs. esperienza lasciare perdere (mi piacerebbe molto andare avanti perchè non è giusto che promettano un servizio e poi, se gli va male con il partner, chiedere scusa e far finta che nulla sia successo..). Ho
visto che loro mettono clausole del tipo non riconosciamo danni dovuti ad inadempienze del partner e simili; ma non sono clausole vessatorie??
Attendo Vs. risposte, grazie.
Lisa, da Campi Bisenzio (FI)
ho acquistato tramite Groupon un servizio di ripristino persiane che il partner non mi ha fatto. Ho scritto una raccomandata AR con la messa in mora e aperto una pratica esponendo il problema. Loro, via mail e dopo varie sollecitazioni, mi hanno risposto che gli dispiaceva e mi hanno stornato i soldi (solo quanto addebitato...) dopo una decina di giorni e senza riaccreditarmi gli interessi (è trascorso un mese e mezzo è poca roba ma è una questione di principio..). Ora, dopo aver seguito i Vs. consigli, ho inoltrato all'agcm una denuncia per pratica commerciale scorretta e avrei l'intenzione di rivolgermi al giudice di pace per rivalermi dei danni (il servizio non me l'hanno fatto..). Volevo sapere se posso andare avanti oppure secondo la Vs. esperienza lasciare perdere (mi piacerebbe molto andare avanti perchè non è giusto che promettano un servizio e poi, se gli va male con il partner, chiedere scusa e far finta che nulla sia successo..). Ho
visto che loro mettono clausole del tipo non riconosciamo danni dovuti ad inadempienze del partner e simili; ma non sono clausole vessatorie??
Attendo Vs. risposte, grazie.
Lisa, da Campi Bisenzio (FI)
Risposta ADUC
no, non sono clausole vessatorie, ma condizioni contrattuali abituali per chi svolge un servizio solo come tramite (tipo agenzia). La causa per danni la vediamo male, perche' difficile, lunga e dispendiosa. Aspetti la risposta della denuncia che ha fatto all'Antitrust e, se venisse riconosciuta la pratica commerciale scorretta, potrebbe utilizzare questa pronuncia per farsi forza nella sua richiesta danni.
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