Cara ADUC
fallimento clever hotel (navelar) e responsabilità Trivago
Domanda
16 settembre 2013
RIVOLGO ALLA VOSTRA CORTESE ATTENZIONE LA VICENDA CHE SEGUE, CHIEDENDOVI ASSISTENZA/PARERE LEGALE.
In data 30/07/2013 e in data 01/08/2013, ho effettuato due prenotazioni alberghiere, di seguito dettagliate, dopo aver effettuato prima una comparazione di prezzo attraverso il sito www.trivago.it ed essere quindi stato reindirizzato, sempre da Trivago, a quello citato in oggetto clever-hotel.com (Navelar).
Di seguito i dettagli delle due prenotazioni
1) Prenotazione alberghiera dal 18 al 19/01/2014 al costo totale di euro 85,00
2) Prenotazione alberghiera dal 19 al 29/01/2014 al costo totale di euro 1075,00.
Pagamento effettuato a mezzo carta di credito.
In data 23/08/2013, ho ricevuto comunicazione, a mezzo posta elettronica, del fallimento per insolvenza del citato sito di prenotazione da “ Navelar”, e la conseguente mancata copertura / garanzia di conferma della prenotazione effettuata, informadomi inoltre che sarò nuovamente avvisato all'apertura del procedimento fallimentare per inviare tutta la documentazione
Ho inviato in data 27/08/2013 raccomandata ar all’indirizzo di Trivago Italia; il quale pur contattandomi più volte e chiedendomi varie e innumerevoli informazioni, per tentare di aiutarmi nella vicenda, non è stato a tutt’oggi in grado di fornirmi alcuna informazione/aiuto.
Ho nel frattempo richiesto al gestore della carta di credito, il rimborso delle due spese e sono in attesa di risposta.
Rivolgo pertanto alla Vostra attenzione tutta la vicenda, chiedendo se esistono i presupposti per poter procedere nei confronti di TRIVAGO per risarcimento danni materiali e morali, il quale si riconosce estraneo alla vicenda, pur essendo il gestore e il proprietario del sito che ti reindirizza (guadagnandoci) a siti di prenotazione di certamente dubbia serietà.
Resto in attesa di Vostro riscontro e/o di un consiglio su come eventualmente procedere.
Giovanni, da Milazzo (ME)
In data 30/07/2013 e in data 01/08/2013, ho effettuato due prenotazioni alberghiere, di seguito dettagliate, dopo aver effettuato prima una comparazione di prezzo attraverso il sito www.trivago.it ed essere quindi stato reindirizzato, sempre da Trivago, a quello citato in oggetto clever-hotel.com (Navelar).
Di seguito i dettagli delle due prenotazioni
1) Prenotazione alberghiera dal 18 al 19/01/2014 al costo totale di euro 85,00
2) Prenotazione alberghiera dal 19 al 29/01/2014 al costo totale di euro 1075,00.
Pagamento effettuato a mezzo carta di credito.
In data 23/08/2013, ho ricevuto comunicazione, a mezzo posta elettronica, del fallimento per insolvenza del citato sito di prenotazione da “ Navelar”, e la conseguente mancata copertura / garanzia di conferma della prenotazione effettuata, informadomi inoltre che sarò nuovamente avvisato all'apertura del procedimento fallimentare per inviare tutta la documentazione
Ho inviato in data 27/08/2013 raccomandata ar all’indirizzo di Trivago Italia; il quale pur contattandomi più volte e chiedendomi varie e innumerevoli informazioni, per tentare di aiutarmi nella vicenda, non è stato a tutt’oggi in grado di fornirmi alcuna informazione/aiuto.
Ho nel frattempo richiesto al gestore della carta di credito, il rimborso delle due spese e sono in attesa di risposta.
Rivolgo pertanto alla Vostra attenzione tutta la vicenda, chiedendo se esistono i presupposti per poter procedere nei confronti di TRIVAGO per risarcimento danni materiali e morali, il quale si riconosce estraneo alla vicenda, pur essendo il gestore e il proprietario del sito che ti reindirizza (guadagnandoci) a siti di prenotazione di certamente dubbia serietà.
Resto in attesa di Vostro riscontro e/o di un consiglio su come eventualmente procedere.
Giovanni, da Milazzo (ME)
Risposta ADUC
non crediamo che sia possibile un'azione come da lei ipotizzata, poiche' Trivago non ha, in quanto mediatore, una responsabilita' sul fallimento di Navelar. La vicenda crediamo le possa solo servire a far tesoro dell'affidabilita' di Trivago nello scegliersi i partner commerciali.
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