Cara ADUC
Expedia e errori di prenotazione!
Domanda
18 ottobre 2017
Salve! Pochi giorni fa ho prenotato una camera presso un hotel di Milano, tramite il sito Expedia.it! Il prezzo indicato era di 23 a notte, per un totale di 46 Euro. La cifra, considerando che stiamo parlando di un quattro stelle, era veramente bassa ma viste le tante offerte on line non ci ho fatto troppo caso. Questa mattina la stessa Expedia mi ha contatto per dirmi che c'è stato un errore e che, quindi, avrei dovuto contattare l'hotel per pagare la differenza. Questa differenza, però, è un po' troppo sopra il mio budget. La camera, infatti, costerebbe 90 Euro a notte. Ho contattato l'hotel e mi ha detto che se avessi cancellato la prenotazione mi avrebbero rimborsato per intero i 46 Euro, nonostante la camera fosse non rimborsabile. Il problema è che Expedia non effettua nessuna cancellazione. O meglio, potrei cancellare tutto ma dovrei pagare una penale di, guarda un po', 46 Euro. Perché ci devo rimettere io? Grazie di cuore per l'eventuale risposta.
Pietro, da Milano (MI)
Pietro, da Milano (MI)
Risposta ADUC
lei non deve assolutamente rimetterci per un errore di expedia e/o del'hotel e ovviamente non deve versare niente per cancellare la camera al prezzo maggiorato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, inviandola sia ad expedia che all'hotel:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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