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Europa factor

22 dicembre 2018
Domanda 22 dicembre 2018
Sono stata contattata per loro dire a causa di un credito enel, fella quale non sono più cliente minacciandomi che avrebbero staccato la corrente con un pulsante. Lo possono fare
Salviato, dalla provincia di CA

Risposta ADUC
da quello che ci riferisce sembrerebbe di no.
Infatti, il distacco della fornitura elettrica o di gas per (una eventuale) morosità deve essere preceduto una raccomandata inviata dal gestore della fornitura, di messa in mora al cliente ritardatario prima di procedere al distacco della fornitura e di sollecitare e intimare il pagamento entro il termine di 20 giorni.
Inoltre, La fornitura non può essere sospesa per morosità se il cliente non è stato prima avvisato tramite raccomandata, se il pagamento è stato effettuato entro i tempi ma per cause non imputabili il cliente, gli estremi del pagamento non sono stati inviati al venditore, se l'importo da pagare è inferiore o uguale al deposito cauzionale, se la chiusura della fornitura cade in giorni festivi e prefestivi, di venerdì e sabato, oppure, se si tratta di un conguaglio o un importo anomalo per i quali il cliente ha presentato un reclamo scritto al venditore. In questo caso, infatti, il venditore è tenuto a rispondere per iscritto al cliente prima di poter procedere al distacco della fornitura per morosità.
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