Cara ADUC
Euronics
Domanda
30 gennaio 2016
Buongiorno, ho acquistato un misuratore di pressione sul sito di Euronics... prenotato sul sito, pagato e ritirato presso un punto vendita. Non essendo soddisfatta del prodotto, sono tornata in negozio chiedendo di sostituirlo con un altro modello. Non ho trovato niente di mio interesse, ho richiesto la restituzione dei soldi. Mi hanno risposto che loro fanno un buono, si sono trattenuti prodotto e scontrino. Vi chiedo è corretta questa procedura? se non trovo niente di mio interesse è giusto che perdo i soldi?
Grazie
Deborah, da Roma (RM)
Grazie
Deborah, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se quanto ha acquistato ha un difetto di conformita', lei ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Se invece e' una sua mancanza di soddisfazione dell'acquisto, come ci sembra il suo caso, il commerciante e' stato gentile andando anche oltre i doveri che gli sono imposti dalla legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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