Euronics non rispetta la Garanzia Legale.

Gentile Associazione Aduc, ho acquistato un televisore nel punto vendita Euronics sito ad Acireale (Catania), sono passati circa 21 mesi ed il televisore ha iniziato a presentare un malfunzionamento al sistema di retroilluminazione, ovvero nella parte superiore si vede scuro. Da alcuni anni, a seguito di molte ingiustizie ai miei danni, ho iniziato a documentarmi sui miei diritti e la Legge, di conseguenza adesso conosco perfettamente i miei diritti di consumatore, quindi sono tornato al negozio con il televisore in questione, il quale è sempre stato tenuto con estrema cura, ma che presentava adesso il difetto di conformità sopra descritto, chiedendo esplicitamente la sostituzione integrale del prodotto. Tuttavia, il commesso del punto vendita mi ha detto che Euronics non sostituisce i prodotti guasti e che potevo solamente lasciare il prodotto nel punto vendita oppure andare io stesso direttamente al Centro Assistenza sito a Catania. A questo punto, ho sviluppato personalmente la denuncia del difetto di conformità ed inviata in lettera a/r alla sede legale di Euronics chiedendo la sostituzione del prodotto. Successivamente, ricevo una risposta via e-mail da parte di Euronics nella quale il rappresentante dell'azienda mi dice che in ogni caso il prodotto deve essere prima visionato dal Centro Assistenza per verificare il difetto di conformità, così per procedere alla riparazione (che io non ho mai richiesto) oppure alla sostituzione. A questo punto, decido di andare io stesso nel Centro Assistenza, dove l'assistente al banco mi dice che io non ho nessun diritto di chiedere la sostituzione del prodotto e che qualsiasi decisione spetta solamente al produttore del marchio del televisore. Viste le premesse, prima di lasciare il prodotto al Centro Assistenza ho deciso di contattarvi. Resto in attesa di un vostro riscontro, Distinti Saluti.
Michele, da Catania