Cara ADUC
Estensione garanzia Samsung
Domanda
7 febbraio 2016
Buonasera,
tre anni fa ho comprato un televisore Samsung nel gruppo Unieuro facendo anche l'estensione della garanzia. Un mese fa chiamo l'assistenza per risolvere un problema che dava il televisore da un po' di mesi. A distanza di qualche settimana mi chiama l'incaricato di Unieuro per dirmi che il danno del televisore è irreparabile e che me ne danno uno nuovo per la sostituzione. Ora, siccome la televisione che volevano darmi loro non era di mio gradimento, ne ho scelta un'altra mettendo io la differenza ovviamente. Piccolo problema è che io allora pagai 750 euro, e di logica il televisore nuovo doveva avere lo stesso valore, invece la ditta ha dato come valore 590 euro. Ora mi chiedo, quei 160 euro di differenza che fine hanno fatto? è normale che loro hanno dato un valore più basso? Perché sono passati tre anni e il bene si è svalutato? è normale che io debba perdere questi soldi? Già perdo quelli dell'estensione della garanzia perché comprando un prodotto nuovo la garanzia sarà nuova, compresa l'estensione che farò sicuramente. Devo accettare la proposta che mi fanno loro?
Grazie per l'aiuto
Buona serata
Lorena, da Cisterna Di Latina (LT)
tre anni fa ho comprato un televisore Samsung nel gruppo Unieuro facendo anche l'estensione della garanzia. Un mese fa chiamo l'assistenza per risolvere un problema che dava il televisore da un po' di mesi. A distanza di qualche settimana mi chiama l'incaricato di Unieuro per dirmi che il danno del televisore è irreparabile e che me ne danno uno nuovo per la sostituzione. Ora, siccome la televisione che volevano darmi loro non era di mio gradimento, ne ho scelta un'altra mettendo io la differenza ovviamente. Piccolo problema è che io allora pagai 750 euro, e di logica il televisore nuovo doveva avere lo stesso valore, invece la ditta ha dato come valore 590 euro. Ora mi chiedo, quei 160 euro di differenza che fine hanno fatto? è normale che loro hanno dato un valore più basso? Perché sono passati tre anni e il bene si è svalutato? è normale che io debba perdere questi soldi? Già perdo quelli dell'estensione della garanzia perché comprando un prodotto nuovo la garanzia sarà nuova, compresa l'estensione che farò sicuramente. Devo accettare la proposta che mi fanno loro?
Grazie per l'aiuto
Buona serata
Lorena, da Cisterna Di Latina (LT)
Risposta ADUC
prima di tutto occorre leggere questa garanzia che ha stipulato. Poi, ci sembra normale che un televisore usato abbia una svalutazione che -non ce ne voglia- quella fatta ci sembra anche generosa, perche' in genere, per il fatto stesso di essere un bene usato, la svalutazione parte dal 50% in meno.
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