Esperienza da evitare con Smartbox Prenotazione 721611727

Buonasera, vi informo della mia pessima esperienza presso la struttura: Lanterna Magica di Valmontone (Rm).
Data prenotazione: 3 novembre 2018
Situazione pietosa priva di accoglienza.
50km fatti per poi scoprire che non c’era nessuno ad accoglierci e nessuna chiave per permettere l’accesso al cancello (aperto da un vicino perché in comune altrimenti rimanevano fuori). Telefono alla proprietaria dopo essere stati aperti da un vicino dicendo che le chiavi erano dentro una cassettina di legno su un tavolo fuori la porta, saliamo su con una scala a chiocciola e ci ritroviamo in un sgabuzzino porta scope mansardato, (premessa che all'atto della prenotazione era stata assegnata una stanza matrimoniale per due persone e non una mansarda). Chiediamo se è uno scherzo, perché la mia ragazza è claustrofobica. Chiediamo di poter cambiare stanza ci viene negato ogni tipo di punto d’incontro e siamo costretti ad andarcene perdendo così il cofanetto smartbox per un servizio veramente di pessimo gusto senza nessuna disponibilità da parte della proprietaria. Pessima esperienza da non ripetere. Abbiamo dovuto cercare disponibilità in un albergo nelle vicinanze per non rovinarci il fine settimana.
Vittorio, dalla provincia di LE