Errato bonifico

Buongiorno e buon anno.
Ho sbagliato a selezionare dalla rubrica della mia applicazione Home Banking il destinatario di un bonifico.
Ho erroneamente selezionato un contatto che avevo salvato in rubrica "TISCALI".
Purtroppo me ne sono accorto solamente quando non era più possibile annullare il bonifico e, sotto consiglio della mia banca, ho cercato di contattare Tiscali per ottenere la restituzione.
Non riuscendo a trovare nessun contatto, ho dapprima scritto sia sulla pagina Facebook che Twitter e dopo inviato un fax. Dopo qualche giorno mi è stato confermato tramite SMS automatico, che il mio fax era stato dirottato all'ufficio competente ma non ho mai avuto risposta. Ho quindi inviato un ulteriore sollecito tramite fax al quale non ho ancora avuto risposta.
Allego il secondo dei due fax inviati a Tiscali
Nicolò, dalla provincia di PG