Cara ADUC
errato adempimento telecom
Domanda
3 dicembre 2015
buongiorno, ho attivato di recente una nuova linea residenziale telecom. all'atto del perfezionamento del contratto online era stata concordata con il gestore la rateizzazione in 24 rate (circa 4 euro al mese in bolletta addebitata con rid bancario) del contributo di attivazione di circa 97 euro. Purtroppo, la telecom, disattendendo le condizioni contrattuali mi richiede con la prima bolletta il pagamento del citato contributo in un'unica soluzione. In seguito a reclamo da me inviato via fax con richiesta ribadita di rateizzazione, il gestore risponde picche e pretende comunque il pagamento in un'unica soluzione oppure a rate ma da onorare con ulteriori bollettini postali (quindi con aggravio di oneri a mio carico (il costo dei bollettini e la fila alle poste) nonostante la domiciliazione bancaria risulti attiva. come posso obbligare il colosso telefonico a rispettare quanto stabilito all'atto del perfezionamento del contratto?
Gianpiero, da Sassari (SS)
Gianpiero, da Sassari (SS)
Risposta ADUC
per rispondere correttamente al Suo quesito occorre sapere se ha copia di questo accordo.
Se, infatti, fosse in Suo possesso potrebbe inviare copia all'interno della lettera di diffida ad adempiere inviata via pec o tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale,intimando alla Società di adempiere all'obbligo assunto.
Nel caso in cui non avesse tale documento potrebbe sempre inviare la predetta missiva ricostruendo, nel dettaglio, come si sono svolti i fatti.
In questo caso, però, non potendo provare la Sua ricostruzione potrebbe non ottenere alcun risultato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se, infatti, fosse in Suo possesso potrebbe inviare copia all'interno della lettera di diffida ad adempiere inviata via pec o tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale,intimando alla Società di adempiere all'obbligo assunto.
Nel caso in cui non avesse tale documento potrebbe sempre inviare la predetta missiva ricostruendo, nel dettaglio, come si sono svolti i fatti.
In questo caso, però, non potendo provare la Sua ricostruzione potrebbe non ottenere alcun risultato.
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