Cara ADUC
errato addebito POS - come procedere?
Domanda
4 dicembre 2013
Buongiorno,
recentemente ho subito un errato addebito in seguito ad un pagamento POS presso un distributore ENI: a fronte di un prelievo di carburante pari a circa 30 Euro mi sono stati addebitati 98 Euro.
L'errato addebito è chiaramente documentato dalla ricevuta.
Ho contattato l'ENI che ha aperto una pratica.
Passato un mese senza avere avuto alcun riscontro, ho inviato per raccomandata A/R una lettera di messa in mora (in allegato).
Come devo procedere scaduto il termine di 15 giorni dalla ricezione della raccomandata?
Devo fare una denuncia (polizia, carabinieri o guardia di finanza)?
Devo rivolgermi ad un giudice di pace?
Posso farlo io stesso o devo avvalermi di un avvocato?
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti
Riccardo, da Mignanego (GE)
recentemente ho subito un errato addebito in seguito ad un pagamento POS presso un distributore ENI: a fronte di un prelievo di carburante pari a circa 30 Euro mi sono stati addebitati 98 Euro.
L'errato addebito è chiaramente documentato dalla ricevuta.
Ho contattato l'ENI che ha aperto una pratica.
Passato un mese senza avere avuto alcun riscontro, ho inviato per raccomandata A/R una lettera di messa in mora (in allegato).
Come devo procedere scaduto il termine di 15 giorni dalla ricezione della raccomandata?
Devo fare una denuncia (polizia, carabinieri o guardia di finanza)?
Devo rivolgermi ad un giudice di pace?
Posso farlo io stesso o devo avvalermi di un avvocato?
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti
Riccardo, da Mignanego (GE)
Risposta ADUC
prima di tutto faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Dando ad Eni un po' di giorni di conforto rispetto alla scadenza intimata, senza avvocato, potra' rivolgersi al giudice di pace: http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Dando ad Eni un po' di giorni di conforto rispetto alla scadenza intimata, senza avvocato, potra' rivolgersi al giudice di pace: http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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