Errata fatturazione infostrada

Buonasera, vorrei sapere come tutelarmi nei confronti di infostrada. In sintesi in occasione della fatturazione di febbraio, infostrada mi ha fatturato in bolletta 448€ di traffico telefonico relativo ad un unica chiamata di 53 ore consecutive. Premetto che avendo avuto un guasto alla linea telefonica, risolto con 2 interventi dei tecnici infostrada, la stessa società era stata più volte avvisata telefonicamente della presenza di problemi sulla linea e sugli addebiti, provvedendo nelle varie occasioni a tranquillizzarci sull'invio di una corretta fattura. Ora, oggi abbiamo ricevuto un telegramma dove ci viene intimato di pagare entro 24h onde evitare la sospensione del servizio. Cosa possiamo fare per evitare il pagamento di un importo palesemente errato, visto che non posso essere stato al telefono per 53 ore consecutive? Grazie
Emiliano, da Montechiarugolo (PR)